Monissa yrityksissä mietitään, voiko tekoäly korvata asiakaspalvelun täysin tai osin. On totta, että tekoäly voisi ratkaista automaattisesti monia asiakasyhteydenottoja, mutta kannattaako se? Jos suoraa keskusteluyhteyttä ei ole asiakkaaseen, menetetäänkö lisämyynnin paikka?

Ulkoistamisen asiantuntijat Janne Heikkilä ja Mikko Virmasalo keskustelevat tekoälystä asiakaspalvelussa.

Harkitsetko ulkoistamista? Ratkaisut löydät osoitteesta www.barona.fi

Lähde